Este sitio web es propiedad y está gestionado por PERSONALIZANDO TODO S.L

Puede ponerse en contacto con nosotros en relación con estos Términos y Condiciones a través de nuestra página de contacto.

DENOMINACIÓN SOCIAL: Personalizando Todo S.L
DOMICILIO SOCIAL: Avenida Alameda 18 Local 2
Fuente el saz de jarama 28140 madrid, España
TELÉFONO: 624 41 10 41

EMAIL:  pedidos@personalizandotodo.com

Nuestra información reglamentaria y estatutaria completa se encuentra en esta página.

  1. Introducción

Estos Términos y condiciones se aplican a este sitio web y a las transacciones relacionadas con nuestros productos y servicios. Usted puede estar obligado por contratos adicionales relacionados con su relación con nosotros o con cualquier producto o servicio que reciba de nosotros. Si alguna de las disposiciones de los contratos adicionales entra en conflicto con alguna de las disposiciones de estas Condiciones, las disposiciones de estos contratos adicionales prevalecerán.

  1. Vinculación

Al registrarse en este sitio web, acceder a él o utilizarlo de cualquier otro modo, usted acepta someterse a las condiciones que se exponen a continuación. El mero uso de este sitio web implica el conocimiento y la aceptación de estos Términos y condiciones. En algunos casos particulares, también podemos pedirle que lo acepte explícitamente.

  1. Comunicación electrónica

Al utilizar este sitio web o comunicarse con nosotros por medios electrónicos, usted acepta y reconoce que podemos comunicarnos con usted electrónicamente en nuestro sitio web o enviarle un correo electrónico, y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal, incluido, entre otros, el requisito de que dichas comunicaciones sean por escrito.

  1. Propiedad intelectual

Nosotros o nuestros licenciantes poseemos y controlamos todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual en el sitio web, y los datos, la información y otros recursos mostrados por o accesibles dentro del sitio web.

4.1 Todos los derechos están reservados

A menos que el contenido específico indique lo contrario, no se le concede una licencia ni ningún otro derecho en virtud de los derechos de autor, marcas comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual. Esto significa que usted no utilizará, copiará, reproducirá, ejecutará, mostrará, distribuirá, incrustará en cualquier medio electrónico, alterará, realizará ingeniería inversa, descompilará, transferirá, descargará, transmitirá, monetizará, venderá, comercializará o hará uso de cualquier recurso de este sitio web en cualquier forma, sin nuestro permiso previo por escrito, excepto y sólo en la medida en que se estipule lo contrario en normas de leyes obligatorias (como el derecho de cita).

  1. Propiedad de terceros

Nuestro sitio web puede incluir hipervínculos u otras referencias a sitios web de terceros. No controlamos ni revisamos el contenido de los sitios web de terceros a los que se accede desde este sitio web. Los productos o servicios ofrecidos por otros sitios web estarán sujetos a los Términos y Condiciones aplicables de esos terceros. Las opiniones expresadas o el material que aparece en esos sitios web no son necesariamente compartidas o respaldadas por nosotros.

No seremos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de estos sitios. Usted asume todos los riesgos asociados al uso de estos sitios web y de cualquier servicio de terceros relacionado. No aceptaremos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño, sea cual sea la forma en que se produzca, que resulte de la divulgación por su parte de información personal a terceros.

  1. Uso responsable

Al visitar nuestro sitio web, usted se compromete a utilizarlo sólo para los fines previstos y según lo permitido por estos Términos, cualquier contrato adicional con nosotros, y aplicables leyes, reglamentos y prácticas en línea generalmente aceptadas y directrices de la industria. No debe usar nuestro sitio web o nuestros servicios para utilizar, publicar o distribuir cualquier material que consista en (o esté vinculado a) software informático malicioso; utilizar los datos recogidos en nuestro sitio web para cualquier actividad de marketing directo, o llevar a cabo cualquier actividad de recopilación de datos sistemática o automatizada en o en relación con nuestro sitio web.

Está estrictamente prohibido realizar cualquier actividad que provoque o pueda provocar daños en el sitio web o que interfiera en su funcionamiento, disponibilidad o accesibilidad.

  1. Registro

Puede registrarse para obtener una cuenta en nuestro sitio web. Durante este proceso, es posible que se le pida que elija una contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las contraseñas y la información de la cuenta y se compromete a no compartir sus contraseñas, la información de la cuenta o el acceso seguro a nuestro sitio web o servicios con ninguna otra persona. No debe permitir que ninguna otra persona use su cuenta para acceder al sitio web porque usted es responsable de todas las actividades que ocurren a través del uso de sus contraseñas o cuentas.  Debe notificarnos inmediatamente si tiene conocimiento de la divulgación de su contraseña.

Después de la cancelación de la cuenta, usted no intentará registrar una nueva cuenta sin nuestro permiso.

  1. Envío de ideas

No envíe ideas, inventos, trabajos de autoría u otra información que pueda considerarse su propia propiedad intelectual y que le gustaría presentarnos, a menos que primero hayamos firmado un acuerdo con respecto a la propiedad intelectual o un acuerdo de no divulgación.  Si nos lo comunica en ausencia de dicho acuerdo por escrito, nos concede una licencia mundial, irrevocable, no exclusiva y libre de derechos de autor para utilizar, reproducir, almacenar, adaptar, publicar, traducir y distribuir su contenido en cualquier medio existente o futuro.

  1. Terminación de uso

Podemos, a nuestra entera discreción, modificar o interrumpir en cualquier momento el acceso, temporal o permanentemente, al sitio web o a cualquier Servicio del mismo. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción de su acceso o uso del sitio web o de cualquier contenido que pueda haber compartido en el sitio web. Usted no tendrá derecho a ninguna compensación ni a ningún otro pago, ni siquiera si se pierden de forma permanente determinadas funciones, configuraciones y/o cualquier Contenido con el que haya contribuido o en el que haya confiado. No debe eludir o evitar, o intentar eludir o evitar, cualquier medida de restricción de acceso en nuestro sitio web.

  1. Garantías y responsabilidad

Nada de lo dispuesto en esta sección limitará o excluirá cualquier garantía implícita por ley que fuera ilegal limitar o excluir. Este sitio web y todo su contenido se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad” y pueden incluir inexactitudes o errores tipográficos. Renunciamos expresamente a toda garantía de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, en cuanto a la disponibilidad, precisión o integridad del Contenido.  No garantizamos que:

  • este sitio web o nuestros productos o servicios cumplirán con sus requisitos;
  • este sitio web estará disponible de forma ininterrumpida, oportuna, segura o sin errores;
  • la calidad de cualquier producto o servicio adquirido u obtenido por usted a través de este sitio web satisfará sus expectativas.

Nada de lo contenido en este sitio web constituye o pretende constituir un asesoramiento jurídico, financiero o médico de ningún tipo. Si necesita asesoramiento, debe consultar a un profesional adecuado.

Las siguientes disposiciones de esta sección se aplicarán en la medida máxima permitida por la ley aplicable y no limitarán ni excluirán nuestra responsabilidad con respecto a cualquier asunto que sería ilícito o ilegal para nosotros limitar o excluir nuestra responsabilidad.  En ningún caso seremos responsables de cualquier daño directo o indirecto (incluyendo cualquier daño por pérdida de beneficios o ingresos, pérdida o corrupción de datos, software o base de datos, o pérdida o daño a la propiedad o a los datos) incurridos por usted o por cualquier tercero, que surja de su acceso o uso de nuestro sitio web.

Salvo en la medida en que cualquier contrato adicional establezca expresamente lo contrario, nuestra responsabilidad máxima hacia usted por todos los daños que surjan o estén relacionados con el sitio web o con cualquier producto o servicio comercializado o vendido a través del sitio web, independientemente de la forma de acción legal que imponga la responsabilidad (ya sea por contrato, equidad, negligencia, conducta intencionada, agravio o cualquier otra forma) se limitará al precio total que usted nos pagó para comprar dichos productos o servicios o utilizar el sitio web. Dicho límite se aplicará en conjunto a todas sus reclamaciones, acciones y causas de acción de cualquier tipo y naturaleza.

  1. Privacidad

Para acceder a nuestro sitio web y/o servicios, es posible que se le pida que proporcione cierta información sobre usted como parte del proceso de registro. Usted se compromete a que toda la información que proporcione sea siempre precisa, correcta y actualizada.

Nos tomamos muy en serio sus datos personales y nos comprometemos a proteger su privacidad. No utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviar mensajes no solicitados. Cualquier correo electrónico que le enviemos solo estará relacionado con el suministro de productos o servicios acordados.

  1. Restricciones a la exportación / Cumplimiento legal

Se prohíbe el acceso al sitio web desde territorios o países donde el Contenido o la compra de los productos o Servicios vendidos en el sitio web es ilegal.  No puede utilizar este sitio web infringiendo las leyes y reglamentos de exportación de España.

  1. Asignación y cesiones

Usted no puede ceder, transferir o subcontratar ninguno de sus derechos y/u obligaciones en virtud de estos Términos y condiciones, en su totalidad o en parte, a ningún tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier supuesta cesión en violación de esta Sección será nula y sin efecto.

  1. Incumplimientos de estos Términos y condiciones

Sin perjuicio de los demás derechos que nos asisten en virtud de los presentes Términos y Condiciones, si usted incumple estos Términos y Condiciones de cualquier manera, podremos tomar las medidas que consideremos oportunas para hacer frente al incumplimiento, incluyendo la suspensión temporal o permanente de su acceso al sitio web, poniéndonos en contacto con su proveedor de servicios de Internet para solicitarle que bloquee su acceso al sitio web, y/o iniciar acciones legales contra usted.

  1. Fuerza mayor (Force majeure)

Excepto en el caso de las obligaciones de pago de dinero, ningún retraso, fallo u omisión por parte de cualquiera de las partes en el cumplimiento o la observancia de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente documento se considerará un incumplimiento de estos Términos y condiciones si, y mientras, dicho retraso, fallo u omisión se deba a una causa más allá del control razonable de dicha parte.

  1. Indemnización

Usted se compromete a indemnizarnos, defendernos y eximirnos de toda reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas y gastos, relacionados con la violación de estas condiciones y de las leyes aplicables, incluidos los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad. Usted nos reembolsará sin demora los daños, pérdidas, costes y gastos relacionados con dichas reclamaciones o derivados de ellas.

  1. Renuncia

El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones establecidas en estos Términos y condiciones y en cualquier Acuerdo, o la falta de ejercicio de cualquier opción de interrupción, no se interpretará como una renuncia a dichas disposiciones y no afectará a la validez de estos Términos y Condiciones o de cualquier Acuerdo o cualquier parte del mismo, ni al derecho posterior de hacer cumplir todas y cada una de las disposiciones.

  1. Idioma

Estos Términos y Condiciones se interpretarán y analizarán exclusivamente en Spanish; Castilian. Todas las notificaciones y la correspondencia se redactarán exclusivamente en ese idioma.

  1. Acuerdo completo

Estos términos y condiciones, junto con nuestra declaración de privacidad y nuestra política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre Manuel Martínez Rigueiro y tú en relación con tu uso de esta web.

  1. Actualización de los presentes Términos y Condiciones

Es posible que actualicemos estos Términos y Condiciones de vez en cuando.  Es su obligación revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para ver si hay cambios o actualizaciones. La fecha indicada al principio de estas Condiciones Generales es la última fecha de revisión. Los cambios a estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia cuando dichos cambios se publiquen en este sitio web.  El uso continuado de este sitio web tras la publicación de cambios o actualizaciones se considerará un aviso de su aceptación de cumplir y estar sujeto por estos Términos y Condiciones.

  1. Elección de ley y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de España.  Si un tribunal u otra autoridad considera que alguna parte o disposición de estos Términos y Condiciones es inválida y/o inaplicable en virtud de la legislación vigente, dicha parte o disposición será modificada, eliminada y/o aplicada en la mayor medida permitida para hacer efectiva la intención de estos Términos y Condiciones.  Las demás disposiciones no se verán afectadas.

  1. CONDICIONES DE VENTA Y DEVOLUCIONES

Seguidamente pasamos a informarles sobre el proceso de venta en la web personalizandotodo.com.

Tenemos a su disposición número de teléfono, correo electrónico, whatsapp para cualquier duda que le pudiera surgir, también podéis acceder desde la zona de CONTACTANOS en la web.

1 – REALIZAR UN PEDIDO
Disponemos de un sistema que permite hacer un cálculo automático del coste de vuestro pedido en el detalle de cada producto.

Al hacer un pedido en la web PERSONALIZANDO TODO confirmas que tenéis más de 18 años.
Seleccione el artículo e introduzca la cantidad por color y talla (si dispusiera de diferentes tamaños) etc…

A continuación pulse en AÑADIR PERSONALIZACIÓN y seleccione el diseño, las zonas de impresión son el pecho, espalda, lumbares y mangas. Donde no lleve ninguna estampación, no indique nada.

Podrá subir sus diseños en los tres campos habilitados para ello, o si lo desea también puede enviarnoslos posteriormente mediante email o wetransfer . Si hay algún problema el departamento de diseño se pondrá en contacto con usted, por ello es importante que nos deje un número de teléfono operativo para que podamos contactarle.

Al final tendrá un calculador, aparecerá el precio final antes de gastos de envío. Si el presupuesto se ajusta a sus necesidades puede solicitar un presupuesto en firme pulsando el botón Añadir al carrito.

1.1 – SOLICITUD DE PRESUPUESTO
Tras pulsar el botón le pediremos un formulario solicitándole los datos necesarios para la realización del presupuesto y envío.

1.2 – CONFIRMACIÓN DE PRESUPUESTO
Cuando recibimos la solicitud de presupuesto, analizamos detenidamente vuestro pedido.
El departamento de diseño se encarga de tratar las imágenes, dentro de lo posible, para comprobar la calidad de las mismas.

Si por cualquier motivo los archivos adjuntos no tuviesen la calidad suficiente para su impresión, se procede a comunicarlo al cliente. Normalmente junto con la aprobación, os pediremos que elijáis la forma de pago, tarjeta, Bizum o transferencia bancaria. Al hacer la transferencia es muy importante poner el número de presupuesto y su nombre. Entendemos que al realizar el pago se aprueba automáticamente todo lo indicado en el presupuesto.

Tenéis que enviarnos por correo el justificante de pago para confirmar el pedido y acelerar el proceso a pedidos@personalizandotodo.com

El plazo de entrega acordado no empezará a correr hasta que no se reciba el justificante de pago y tengamos toda la información necesaria para la facturación, envío y la realización del pedido.

La orden de compra se transfiere a producción y comienza el trabajo de impresión de los productos.

Trabajo terminado y listo para el envío.

Por sistema, los pedidos recibidos son tramitados y enviados a producción dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. El tiempo de producción está sujeto a factores como la disponibilidad de prendas y artículos solicitados. Intentamos que este proceso sea de 1/2 días máximo, pero en ocasiones se puede ser mayor por diversos motivos.

Los retrasos en la orden de producción son comunicados al cliente para evitar esperas o entregas fuera del plazo requerido.

No se procederá al envío o producción de ningún artículo, prenda o producto, del que no se haya completado el pago.

Estamos en continuo contacto con nuestros clientes y nos gusta hablar y tratar las cuestiones más importantes de cada pedido. Los pedidos son enviados por agencia de transportes.
Si por cualquier circunstancia no fuera posible realizar el trabajo solicitado, en comunicación con el cliente, se procederá a la devolución del importe abonado.

1.3 – PAGO Y ENVÍO

Una vez abonado os enviaremos por transportista los productos encargados, cumpliendo con el plazo comprometido.No se entregará ningún diseño que sea realizado por la empresa. Se guardarán para próximos pedidos en su ficha de cliente.

FORMAS DE PAGO

Cuando un cliente realiza un pedido, deposita en nosotros toda su confianza. Por este motivo queremos devolver esa confianza a nuestros clientes a la hora de realizar sus pagos, estableciendo una forma de pago segura y que garantice en todo momento el compromiso que adquirimos con el cliente.

Por todo lo anterior hemos introducido el pago a través, de tarjeta, también puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta que indicamos al realizar la compra. Como método rápido y Bizum.

No admitimos pagos contra rembolso, debido a que son productos personalizados para un cliente concreto y en consecuencia no pueden servir a otro cliente en el caso de que sean rechazados.

2 – PLAZO DE ENTREGA

Casi todos nuestros artículos son por encargo, por lo que el plazo de entrega de productos sin marcar varía entre 4 y 5 días laborables. Productos marcados hasta 8/10 días laborables aunque esto depende de la carga de trabajo Podemos adaptarnos a los plazos del cliente previo acuerdo. Póngase en contacto con nosotros.

3 – GASTOS DE ENVÍO

Aunque el calculador ya refleja los gastos de envío en la península en el precio final, estos irán reflejados en la factura para su mayor compresión, para pedidos que supere los 50€ envío gratis producción estándar, siempre y cuando el envío sea en la península.
Resto consultar..

La tarifa establecida actualmente para los envíos nacionales es la siguiente:
-Envíos Estándar dentro de la península. 8 días laborables + transporte 48h
5€ dentro de la Comunidad de Madrid
7€ resto de la península
-Envíos Urgentes dentro de la Península .4 días laborables + transporte 24h
-7€ dentro de la Comunidad de Madrid
-9€ resto de la península.
Los envíos urgentes están condicionados a la disponibilidad del producto solicitado. Como consecuencia de esto, no podemos garantizar en todo momento que se cumplan los plazos establecidos. No todos los artículos, tienen disponibilidad inmediata y se pueden procesar como pedidos urgentes. Se lo indicaremos en la ficha del producto.

Envíos a Islas Baleares,
Envío Estándar, 15€ hasta 2 kilos
OTRAS ZONAS
Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Envíos a Portugal.
Sin establecer condiciones.
Póngase en contacto con nosotros a traves de correo electrónico pedidos@personalizandotodo.com

4 – GARANTÍA
Si se produjera algún error en cuanto al modelo e impresión, cantidad de productos etc… Directamente nos haremos cargo. En PERSONALIZANDO TODO intentaremos actuar de la forma más rápida y profesional posible ofreciéndole al cliente diversos modos de solventar el error, ya sea repitiendo el pedido, devolviéndole el importe pagado o realizando descuento en otro pedido.

Si la incidencia tuviera que ver con el transportista, todos los envíos van asegurados y los repetiremos con cargo al transportista tras esperar un periodo prudencial por si se localizara el género extraviado.

Cuando por desgracia se produce un error imputable a cualquiera de los intervenientes, nuestra reacción siempre será rápida y profesional. De la misma forma, agredecemos que nuestros clientes se comporten con cordialidad y buena volutad.

5 – DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA, DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS.
Tal como indica el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555 En su artículo 103/c que se refiere al derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario y/o claramente personalizados.

5.1 – DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS PERSONALIZADOS
Nuestros clientes tienen un plazo de 7 días hábiles desde la entrega del producto para comunicarnos al mail de contacto cualquier anomalía que detecte en el producto o su personalización.
En caso de defecto de origen en los productos comprados, actuaremos según lo establecido en la normativa sobre garantía de bienes de consumo, precediendo a la sustitución, reparación, rebaja del precio o resolución según proceda.

Esta gestión se hará de forma gratuita, incluyendo el trasporte de la mercancía desde el punto donde se entregó a nuestro almacén y retorno al cliente una vez sustituida, si es necesario.

Ver apartado 4 de este documento

Si la mercancía no es defectuosa, la devolución de productos personalizados es imposible.

Además, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente pedidos@personalizandotodo.com Para las incidencias el cliente debe enviar indicando todos los detalles de la misma y aportando fotografías.

Los productos pedidos han sido personalizados solo para ti, por lo que no podemos aceptar devoluciones de dichos productos.
Es entendible que no podemos reutilizar el producto.

Es muy importante:
1. No hagas pedidos de grandes cantidades sin haber hecho uno de prueba antes
En el caso de que tengas dudas de cómo va a quedar el trabajo y no estés seguro, llámanos o simplemente hazte uno de prueba.
2. Si has hecho un pedido y te has equivocado
En el caso de que te hayas equivocado de diseño, ponte en contacto con nosotros en el número de teléfono o por correo electrónico. Te daremos una solución siempre y cuando no hayamos empezado el trabajo y podamos pararlo.
Cuanto antes nos lo comuniques más estarás a tiempo de pararlo, modificarlo o cancelarlo.
3. Asegúrate de que el diseño, los colores y textos son correctos
Con nuestro editor podrás ver antes de enviarlo a producción como va a quedar por ello fíjate bien y si confirmas es que aceptas el diseño y que empecemos a trabajar.
Nosotros no modificamos las imágenes, deben ser de buena calidad para su impresión.
Si necesitas un diseño exclusivo ve al apartado de “Diseñamos para ti, lo que necesites”
En las ventas personalizadas “el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”. Esta excepción se encuentra recogida en el artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, y transpuesta al ordenamiento jurídico español en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Los pedidos acordados telefónicamente o a través de conversaciones de correo electrónico llevan un proceso distinto, ya que los tiempos de pago y envío de los diseños son distintos.

5.2 – DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS NO PERSONALIZADOS
Si la mercancía no está personalizada y no se ha confeccionado o importado expresamente para su pedido, puede ser devuelta bajo las siguientes condiciones:
Puedes realizar la devolución en un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha en que se haya entregado el pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Debes comunicarnos que desea devolver su pedidos, al mail de contacto pedidos@personalizandotodo.com
La devolución de cualquier mercancía requerirá el acuerdo de ambas partes
Los gastos de envío de ida y vuelta de la mercancía no defectuosa aunque éstos no se hayan cargado en el presupuesto o factura, serán abonados por el cliente, o descontados del importe pagado previamente, cuando se realice la devolución de dicho importe. Además cobraremos el 15% del importe de facturación en concepto de manipulación.
Para llevar a cabo la devolución será necesaria la entrega del producto en perfecto estado, en su embalaje original y empaquetado de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el cliente los posibles daños durante el mismo.
No admitimos la devolución de productos que presenten signos evidentes de uso o manipulación.
La devolución del importe pagado, menos los gastos descritos anteriormente, se hará en un plazo máximo de 10 días a contar desde que recibamos las mercancías en nuestras instalaciones, por transferencia bancaria a la cuenta del cliente.
Los artículos que no lleven ningún tipo de personalización, sólo se venderán a clientes profesionales del sector o cuyo fin de la compra sea la reventa de los productos, no para uso particular. Por lo que si acepta el presupuesto, confirma con ello que el fin de la compra es para lo anteriormente expuesto.
Para las incidencias el cliente debe enviar e-mail a pedidos@personalizandotodo.com indicando todos los detalles de la misma y aportando fotografías.
Los pedidos acordados telefónicamente o a través de conversaciones de correo electrónico llevan un proceso distinto, ya que los tiempos de pago y envío de los diseños son distintos.

5.3 – CANCELACIÓN DE PEDIDOS
En caso de anulación de pedido por parte del cliente antes de su envío, facturaremos los gastos generados hasta el momento de la anulación. Eso comprende los gastos producción y los gastos administrativos y de gestión.

6 – PRECIOS
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios, sin previo aviso. Todos nuestros precios son IVA INCLUIDO, aunque en el calculador se especifica al final el precio del IVA, portes en la Península (España)

CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Si el producto que has recibido está defectuoso, como pueda ser defecto de impresión, aceptaremos la devolución y te reembolsaremos tu dinero o te enviaremos otra vez tu producto en perfectas condiciones.
Además, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente pedidos@personalizandotodo.com
Los productos pedidos han sido personalizados solo para ti, por lo que no podemos aceptar devoluciones de dichos productos.
Es entendible que no podemos reutilizar el producto.
Es muy importante:

  1. No hagas pedidos de grandes cantidades sin haber hecho uno de prueba antes
    En el caso de que tengas dudas de como va a quedar el trabajo y no estes seguro, llámanos o simplemente hazte uno de prueba.
  2. Si has hecho un pedido y te has equivocado
    En el caso de que te hayas equivocado de diseño, ponte en contacto con nosotros en el número de teléfono o por correo electrónico. Te daremos una solución siempre y cuando no hayamos empezado el trabajo y podamos pararlo. Cuanto antes nos lo comuniques más estarás a tiempo de pararlo, modificarlo o cancelarlo.
  3. Asegúrate de que el diseño, los colores y textos son correctos
    Con nuestro editor podrás ver antes de enviarlo a producción como va a quedar por ello fíjate bien y si confirmas es que aceptas el diseño y que empecemos a trabajar.
    Nosotros no modificamos las imágenes, deben ser de buena calidad para su impresión.
    Si necesitas un diseño exclusivo ve al apartado de “Diseñamos para ti, lo que necesites”
    En las ventas personalizadas “el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”. Esta excepción se encuentra recogida en el artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, y transpuesta al ordenamiento jurídico español en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN DEL RESTO DE PRODUCTOS NO PERSONALIZADOS
Puedes realizar cualquier devolución en un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha en que se haya entregado el pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Para poder realizar el cambio de un artículo, necesitamos que primero este en nuestras instalaciones el artículo que queréis devolver, una vez comprobado que ha sido devuelto con el embalaje original y que no ha sido lavado, manipulado, procederemos a enviar el articulo por el cual el cliente quiere hacer el cambio.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
En caso de solicitar el reembolso del producto, tenemos hasta 30 días para realizar el abono en cuenta del cliente.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN MASCARILLAS DE ALGODÓN SIN PERSONALIZAR O PERSONALIZADAS
Por las normas de sanidad y protocolo no se podrán devolver.

Descargar

También puedes descargar nuestros términos y condiciones como un PDF.

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